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 派送:

在我們確認閣下成功付款後 (訂單狀態為已付款),閣下將會在七個工作天內收到由JUMPPOINT/順豐所發出的短訊提示派送。我們將會盡力安排在預計時間之內將貨品送達閣下所選擇的派送地點。但我們並不能保證貨品送達的時間必定會令閣下滿意。

Jumppoint / 順豐派送 收費HKD 60.00
貨品將於確認付款後7天內寄出
購物滿$500可享免運費優惠 本公司提供送貨服務至香港、九龍、新界 (愉景灣及離島未能安排免費送貨)。
如需上樓梯,快遞公司可能需要收取上樓費用,於送貨時收取。

大型貨品
將由供應商安排送貨,下單後請密切留意WhatsApp。
如需上樓梯,每層$100,以六層為限,於送貨時收取。 如顧客要求送貨至愉景灣,需繳付額外費用,於送貨時收取。

離島及禁區恕未能安排送貨。

免費本地自取:
觀塘偉業街171 號偉業工業大廈2樓 (需時約7個工作天,到貨後會有訊息聯絡客人提取) 
自取時間: 星期一至五 09:00-12:30,14:30-17:30

退貨及更換:

請注意購買本公司產品的同時,即代表閣下同意受下述退換貨條款或限制的約束,同時以下條款只適用於本網站購買之貨品及/或服務:  
1. 付款後恕不接受退款;
​​​​​2. 自成功收貨後7天內,如出現產品出廠前的質量問題可出示購買及產品缺陷問題的證明,並攜同有效的發票/收據,提出換貨要求。生產缺陷需14個工作天檢查及確實。
3. 在產品一經使用、出現花痕或損失完整包裝等等的情況下, 恕不接受退回或換貨要求。
4. 任何換貨申請只限更換相同型號之貨品。倘若相同型號的貨品出現缺貨情況,閣下可更換與產品同類且價錢相同之其它產品。如最終仍未能解決,我們會根據閣下購買時的付款方式退還購買貨品時的付款。( 退款並不包括購買貨品的運費 )
5. 閣下必須親自把要退換貨品

  1. 閣下必須親自把要退換之貨品送回我愛廚房有限公司的客服中心。
  2. 顧客必須承擔所有退換貨品過程中的一切運輸費用。
  3. 請在收貨時仔細檢查產品,本公司並不會接受以下情況的換貨申請;

a) 貨品因使用不當或人為因素造成損毀破壞 (如產品被人為劃花);

b) 貨品被塗污或沾上污垢;           

b) 貨品已被使用過或不能提供產品的完整包裝;           

d) 貨品的包裝或配件曾被使用、消耗損壞、或配件不齊全;

e) 在取貨7日後才提出換貨要求;

f) 未能出示於本網站購買及產品缺陷問題的證明;

g) 遺失貨品的保用證及說明書;

 

請在使用產品時仔細查閲産品的內外包裝或說明書,以避免使用産品時出現問题;

 

9. 如有任何有關退換貨爭議,我愛廚房有限公司將保留最終決定權,                                               

退換貨程序安排:               

1. 先致電2815 1883與客服聯繫換貨事宜;

2. 攜帶訂單、完整包裝的產品,親臨客服中心辦理申請手續;

3. 申請手續辦好後14天內,通知顧客到客服中心領取產品;                                     

4. 退換貨處理時間: 14天。                               

客戶服務中心:觀塘偉業街171號偉業工業大廈2樓

 

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